Trocas e devoluções

Nossa política de trocas segue os termos do Código de Defesa do Consumidor. Para fazer a solicitação, basta enviar um e-mail para contato@mudha.com.br com o número do pedido.

Desistência da compra em até 7 dias corridos após o recebimento (direito de arrependimento): devolução integral do valor do produto + transporte ao comprador. O produto deve estar nas mesmas condições e na mesma embalagem em que foi entregue, acompanhado da nota fiscal e sem indícios de uso.

Troca por característica (defeito, tamanho, modelagem, cor) em até 15 dias corridos após o recebimento: o produto deve estar nas mesmas condições e na mesma embalagem em que foi entregue, acompanhado da nota fiscal e sem indícios de uso. A troca pode ser feita por um produto igual ou semelhante, de acordo com cada caso. Se não houver disponibilidade em estoque, será oferecido um vale compras de mesmo valor, a possibilidade de troca por outro produto de mesmo valor ou ainda, o reembolso ao consumidor. Trocas por defeito tem o custo de logística reversa arcados pela loja. Nos demais casos, nossa responsabilidade é somente na primeira troca. Reembolsos são realizados no mesmo meio de pagamento que a compra.

*Prezamos por um atendimento transparente e respeitoso. Por isso, casos específicos de trocas e devoluções frequentes pelo mesmo CPF ou indícios de má-fé, serão analisados individualmente. A loja se reserva o direito de não atender pedidos de clientes com histórico de uso indevido da política de devolução, observando as diretrizes do CDC e os princípios que o norteiam.