Trocas e devoluções

Nossa política de trocas segue os termos do código de defesa do consumidor.

Desistência da compra em até 7 dias após o recebimento do produto (direito de arrependimento): devolução integral do valor do produto + transporte ao comprador.

O produto deve estar nas mesmas condições e na mesma embalagem em que foi entregue, acompanhado da nota fiscal.

Troca por característica do produto (defeito, tamanho, modelagem, cor): prazo de 10 dias após o recebimento.

O produto deve estar nas mesmas condições e na mesma embalagem em que foi entregue, acompanhado da nota fiscal.

O e-commerce deve trocar por um produto igual ou semelhante, de acordo com cada caso.

Se não houver disponibilidade em estoque, a loja poderá oferecer um vale compras de mesmo valor, trocar por outro produto de mesmo preço ou ainda, reembolsar o consumidor.

Em relação à logística em caso de troca por defeito, o e-commerce arca com os gastos.

Nos demais casos, somente a primeira troca é arcada pelo e-commerce.