Nossa política de trocas segue os termos do Código de Defesa do Consumidor:

- Desistência da compra em até 7 dias após recebimento do produto (direito de arrependimento): devolução integral do valor do produto + transporte ao comprador. Produto deve estar nas mesmas condições e na mesma embalagem em que foi entregue.

- Troca por característica de produto (defeito, tamanho, modelagem, cor): prazo de 30 dias após o recebimento do produto. Produto deve estar nas mesmas condições e mesma embalagem em que foi entregue. O e-commerce deve trocar o artigo por um item igual ou semelhante, de acordo com cada caso. Se não houver produto disponível em estoque, a loja pode oferecer um vale compras com o mesmo valor, trocar por outro produto com o mesmo preço ou ainda, reembolsar o consumidor.

Em relação à logística em caso de troca por defeito, o e-commerce arca com os gastos. Nos demais casos, somente a primeira troca é arcada pelo e-commerce.

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